Gestão de recargas

Na aba de “Gestão de Recarga”, você tem um panorama completo. O usuário consegue visualizar os detalhes de todas as operações de recargas realizadas e o status de cada uma.

Entenda todas as informações da tela

• Data de emissão: Data em que a recarga foi solicitada
• Disponibilização: O dia programado para o benefício entrar na conta do beneficiário
• Usuário: Responsável pela emissão da recarga
• Valor total: valor total do pedido
• Status da operação: é o status da solicitação de recarga/pagamento
  • Pendente: pagamento pendente (pagamento ainda não foi contabilizado)
  • Aguardando aprovação: no caso de empresas que possuem fluxo de aprovação de recarga
  • Processado: pagamento confirmado
  • Liquidado: recargas disponibilizadas (na data informada em “Disponibilização”)
  • Saldo indisponível: sem saldo para realizar a recarga.
  • Erro: quando um item do pedido não foi processado
    • Entrar em contato com o Time Biz para reprocessamento do pedido
  • Executando: recarga está em processamento para liquidação nas contas dos beneficiários
  • Cancelado: pedido cancelado dentro de 24hrs após a emissão pelo usuário
  • Expirado: pedido de recarga emitido com mais de 30 dias sem identificação do pagamento/compensação

Edição de pedidos de recarga no portal 

🧾 1. Acesso à Gestão de Recargas

• Acesse o menu lateral e clique na aba "Gestão de Recargas".
• Nessa tela, você terá uma visão geral de todos os pedidos realizados, com status e ações disponíveis.

✏️ 2. Edição de Pedido

• A edição só é permitida para pedidos com status “pendente”.
• Clique no ícone de edição para alterar:
  • Forma de pagamento (Pix ou boleto).
  • Data de vencimento do boleto.
  • Data de disponibilização da recarga.
• Após a edição, salve as alterações. O pedido pode ser cancelado até 24 horas após a emissão.

💳 3. Visualização de Pix e Boleto

• Na tela de recargas, ícones rápidos facilitam o acesso:
  • Ícone Pix: abre o modal com QR Code e código para copiar e pagar via app bancário.
  • Ícone Boleto: abre o modal com o link do boleto para pagamento.
• Caso o pagamento não seja realizado no momento da emissão, o usuário pode acessar novamente esses ícones para concluir o processo.

📄 4. Acesso às Notas Fiscais

• Após a emissão do pedido, a nota fiscal pode ser baixada diretamente na aba "Downloads".
• O cancelamento da nota é possível dentro de 24 horas após a emissão.
  
  

⚠️ Nem todas as categorias de benefício geram nota fiscal automaticamente. Abaixo, uma explicação para evitar dúvidas recorrentes:

• ✅ Categorias que geram nota fiscal:

  • Alimentação
  • Refeição
  • Cultura
  • Educação
  • Saúde
  • Transporte

• ❌ Categorias que não geram nota fiscal:

  • Conta Real
  • Conta Dólar
  • Conta Euro
  • Premiação (em alguns casos, dependendo da configuração do perfil)

Botões de ação rápida

• Download: Baixe o relatório das recargas
  • Ao clicar arquivo será disponibilizado na tela “Downloads"
• Boleto: Acesse o PDF do boleto para pagamento
• PIX: Abre o pop-up apresentado na tela de "Recargas" caso o usuário não tenha realizado o pagamento no momento exato da emissão da recarga
• Download nota fiscal: Baixa a nota fiscal da recarga. Pode ser cancelado dentro de 24h a contar da emissão do pedido.
• Edição do pedido: É possível editar a forma de pagamento, vencimento de boleto e data de disponibilização (quando o pagamento está pendente). Além disso, é possível cancelar o pedido dentro de 24h a contar da emissão.
• Número do pedido: Consulta do ID do pedido.
• Reprocessar pedido: Em caso de ocorrer algum erro no processamento do pedido, basta clicar neste botão para correção.
  
  

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Você pode continuar aprendendo a partir dos artigos abaixo:

Configuração de recarga →
Aprovação de recarga →
Cancelamento de boleto de recarga →
Relatório de recarga →
Emissão de nota fiscal →